开发crm客户关系管理软件能够给企业带来哪些好处？
为了更好的管理企业和客户之间的关系，crm客户关系管理软件诞生了。crm不止对于企业和客户的关系管理有帮助，对于销售也有帮助，具体crm能够给企业带来哪些好处看看下文就知道了：
1、客户资源积累
通过crm客户关系管理系统直接或间接地积累客户资源，好处多多。
第一，企业牢牢地把客户掌握在手中，即使销售跳槽带不走客户资源。
第二，系统性地积累客户资源，可以做潜客的长期培育，提高从线索到商机的转化；也可为客户分级打下基础，区分有价值的客户，为不同层级客户提供差异化的服务。
2、优化销售策略
crm系统里包含销售全过程的数据，有助于优化销售策略。
两个层面，第一：蓝图、工作流等功能可以让企业销售过程规范化，按照最合理、最高效的销售动作和时间节点推进销售过程，不论老手还是菜鸟，都能快速达成交易。
第二、crm人工智能和高级数据分析，可以快速发现业务中的瓶颈，进行异常检测，及时调整销售方向及策略，保证团队和个人以最优方式开展销售工作。
3、提升客户服务
使用 crm管理服务工单、记录并跟进客户问题、建立服务相关的知识库等等，有效管理客户服务流程、提升服务质量、客户满意度和忠诚度。
4、统一客户视图
官网、广告、微信、微博、邮件、短信、电话,企业都在尽可能地利用多个渠道与客户开展互动。crm能把来自多个渠道的客户信息汇总到一起，建立统一的客户视图，有助于各部门充分利用汇总的信息，对客户建立完整、深入的认识。比如：某客户在企业官网跟在线客服聊过天，查看过企业发的营销邮件，还在企业的社交平台上留言，crm能把所有这些客户相关信息汇总到一起，建立全面的客户视图。
5、加强客户互动
频繁互动是成交的基础。crm能够帮助企业建立统一的客户互动平台，形成企业客户资源池。扩展性强的crm系统，支持通过多渠道与客户互动。自动化性能好的crm软件，让互动摆脱人工的限制，积极主动地开展个性化的客户互动。比如，您想跟新潜客进行第一轮沟通，可是数量太多，没有时间逐个打电话，这时可以在crm里设计一系列邮件让系统自动发送，聪明的crm还能根据对方的行为判断接下来如何互动。
6、数字化营销
数字化营销已势不可挡。crm系统能够对截面和截点的数据进行融合，将数据资产进行重组，将企业第一方数据和第三方数据进行融合，为数字化营销提供支撑。
7、提升投放ROI
很多企业通过投放获客，花钱如山倒，效果如抽丝。crm客户管理软件可以追踪客户是从哪个推广渠道过来的，计算每个有效商机的获取成本，评估投放的投入产出比。市场部根据这些数据结果调整投放内容和策略，让每一分钱都能充分发挥最大作用。
8、加速客户响应
客户响应，唯快不破，慢一步客户可能就投入到竞争对手怀抱里去了。crm软件能够在客户找到您的第一时间发提醒或发通知，让企业的每一位直接接触客户的员工，都可以提供最快的客户响应速度。
9、挖掘客户需求
crm系统能够对客户进行分级分层，描绘客户画像，判断其忠诚度和满意度。再使用恰当的营销手段跟客户开展互动，深度挖掘客户潜在需求，实现交叉销售、向上销售、高端销售，企业与客户双赢。
10、数据决策分析
无论是管理层还是普通员工，都可以利用crm软件中的数据分析能力，为决策提供数据依据。告别经验主义，告别拍脑门，从数据出发，制定行之有效的业务决策。
crm系统可以有效的帮助企业完善和客户之间的关系给企业带来提高销售收入、使企业资源得到合理利用等好处，最终实现企业收益增长，客户利益最大化。
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