慢慢许多企业都开始使用在线crm,有些人说在线crm好,那么到底好在哪?有什么好?看看在线crm的用处就知道为什么好了,下面就简单的介绍在线crm的用处,帮助大家对其有更深的了解:
一、文档管理
销售员在外,难免会使用到合同、产品介绍文档、客户资料的调用查询、客户订单的查询等,这些都可以在crm客户管理系统的基本功能中实现,只需要业务员每次将更新的文件保存到crm系统中,下次就可以直接点开使用,非常方便。在crm客户管理系统中也有关于客户的订单详情,以及之前的跟进情况,避免出现前后报价不一的情况导致客户流失。
二、避免撞客
俗话说:撞衫不可怕,谁丑谁尴尬。在销售业务较多的企业中,难免会有两个人或几个人有同一个客户的信息资料,在crm客户管理系统中可以将客户进行分配,并且同步实时信息,让大家都可以协同工作,避免了撞客的情况出现。还有一些是之前离职员工手里的客户,crm客户管理系统也可以进行再分配,在线使用的crm客户管理系统可以依赖互联网实现数据实时更新。
三、操作难易
一开始的crm客户管理系统,功能繁杂,很多功能都用不上,也有很多企业需要但是没有的功能。但是在线crm客户管理系统不管是升级还是维护都是比较容易的,可以随时根据企业需求做出调整,使用操作也更人性化,简单方便。
在线crm具备了以上三点用处,企业还可以根据自己需要的功能去找开发商进行开发,这样开发出来的在线crm就是专门针对企业的,用处会更加符合企业的需求。
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