后面出现的新零售在传统零售的基础上进行了很大的升级,新零售的销售渠道会更加全面和多样化,传统零售在这种情况下就会显的比较劣势,到底是因为哪里不同导致两者相差那么多?
一、场景不同
传统零售:传统场景非常简单,线下基本都是进店、买货、付款和离开,线上都是浏览商品、加入购物车和支付。
新零售:场景呈现多元化的发展,客户可以去门店购买、也可以去公司官网购买和第三方平台购买,还可以去门店体验以后再确定是否购买。
二、渠道不同
传统零售:经历了从“行商”到“坐商”再到“网商”3个阶段,这3个阶段都需要商家付出体力,寻找好的的地理位置,通过互联网引流,才能完成零售行为。
新零售:新零售的消费触点不断增加,从线下购买到电脑端购买,再到手机端的随时随地下单购买,线上线下互动运营,优势互补,新零售已经从单一渠道发展到全渠道。
三、时间空间方式不同
传统零售:消费者购买商品受到时间、地点和购买方式的限制。
新零售:消费者可以在随时谁地,用多种方式购买商品,可以实现多种业务场景。如:线上下单,快递收货;线上下单,门店提货;线上下单,门店配送;导购屏下单,多渠道交付;导购发券,会员消费。
四、对消费者态度
传统零售:以售卖商品为目的,没有全方面去考虑消费者的用户体验。
新零售:以消费者为中心,不断提升用户体验感。新零售不是思考如何卖东西给客户,而是要学会如何去服务好你的客户。
新零售就像在传统零售的基础上进行了升级改变,与传统零售以货为中心不同,新零售以人为中心。新零售其实就是实体店与网店相结合,另一种说法是“线上和线下相结合”,提升购物体验,最大限度促成交易。
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